湖北国华项目管理咨询有限公司受中国民生银行武汉分行的委托，对其所需的“中国民生银行股份有限公司武汉分行厅堂引导服务业务外包项目”进行公开征询，欢迎对此感兴趣并符合资质条件的响应方参加响应。
一、 项目基本情况：
1. 项目编号：ZB0101-202311-FZBFW1563
2. 项目名称：中国民生银行股份有限公司武汉分行厅堂引导服务业务外包项目
3. 最高限价：报价为征询所涉货物或/及服务的完税总价。本项目征询执行一次报价

服务内容	计量单位	含税单价最高限价（元）
营业网点引导分流	网点/月	5500
营业网点服务工作	件	200

注：中标供应商根据实际完成的工作量据实结算，结算总额不超过498.07万元。入围期间不承诺具体工作量。以上均为含税价格。
4. 采购需求：为推动零售业务发展，提升网点服务水平，结合分行实际情况，降低管理运营成本，拟选择一家供应商为厅堂引导服务业务提供服务。
4.1内容包括：武汉同城标准型营业网点的引导与服务工作，机器故障维护，厅堂物品保管等，维护网点形象和大堂秩序，管理网点环境，客户投诉处理等。其他具体内容详见第三章。
4.2服务期：2年，合同根据供应商评价情况一年一签，续签条件为每年供应商评价在良好（含）及以上。
5. 本项目（不接受）联合体响应。
二、 响应方的资格要求：
2.1响应方应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的单位或自然人；
2.2响应方应自行提供没有处于停业、歇业，财产被接管、冻结、清算、破产状态等影响企业履约能力的承诺（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）；
2.3响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须在响应文件中提供经审计的2022、2021年度财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料；或其基本开户银行出具的资信证明、担保函），自然人提供征信报告；
2.4响应方须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，须根据采购文件要求提供相关证明材料；或相关承诺并加盖响应方公章；
2.5响应方必须依法缴纳社会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外：
2.5.1提供最近一年内任意一个月的社会保障缴费凭证或银行回单（复印件加盖单位公章）。
说明：响应方必须是依法缴纳社会保障资金的单位；国家、地方社会保障管理部门或者其他相关管理部门对社会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及响应方满足相关政策文件的证明文件。
2.5.2提供最近一年内任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单（复印件加盖单位公章）。
说明：响应方必须是依法纳税的单位；税务管理部门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和响应方满足政策文件规定的证明文件,个人所得税除外。
2.6响应方在本项目响应文件递交截止时间近3年内在经营活动中没有重大违法记录（包括响应方因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），未被列入严重违法失信名单、经营异常名录、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单等，须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章；
注：代理机构在项目评审时，将现场查询响应方在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）和国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn，仅适用于查询企业、农民专业合作社、个体工商户等市场主体信用报告）的全套“信用信息报告”，以及“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）的“政府采购严重违法失信行为信息记录”，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。查询方法详见采购文件内说明。
2.7响应方在与民生银行合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）；未被民生银行暂停、限制或禁止参加采购活动；
2.8本项目不接受联合体响应；
2.9.其他要求：包括下述第a项：
a.存在关联关系的不同响应方，不得同时参与本项目。关联关系响应方包含以下情况：（1）与本响应方单位负责人为同一人的其他响应方；（2）与本响应方存在直接控股、管理关系的其他响应方。响应方应向征询方如实披露与本响应方存在关联关系的其他响应方。征询方有权取消关联关系响应方参与本项目的资格或重新组织采购（提供承诺函）。
三、 征询文件的领取：
1. 拟参加本项目的供应商须在阳光招采电子交易平台免费注册（网址：https://www.yangguangzhaocai.com  ---【新用户注册】，相关操作帮助详见：帮助中心--- 投标人注册操作指南）；
2. 注册完成后，请于2023年11月23日至2023年11月30日17:00时止（北京时间）登录电子交易平台，点击【投标人】，在【公告信息】---【采购公告】栏下载拟投标段采购文件（拟投多标段的，应按标段分别下载），500元/份（包），售后不退。联合体参与响应的，由牵头人注册及下载采购文件。未按规定获取采购文件的，其响应文件将被拒绝；
3. 本项目非全流程电子标，供应商人无须办理CA数字证书；
4. 在电子交易平台遇到的各类操作问题（登录、注册认证、报名购标、制作及上传标书等问题），请拨打技术支持电话010-21362559（工作日:08:00～18:00；节假日:09:00～12:00，14:00～18:00)；
5. 企业注册信息审核进度问题咨询电话：027-87272708；
6. 项目具体业务问题请向代理机构联系人咨询（联系方式详见本公告第七条）。
四、 响应文件的递交：
1. 响应文件递交截止时间及开标时间：2023年12月14日09时30分（北京时间）；
2. 接收响应文件地址：湖北国华项目管理咨询有限公司（武昌区中北路109号中铁1818中心10楼）2号会议室。【接收邮寄，收件人姓名宋工、电话027-87272718，响应方应在响应截止时间前到开标现场递交密封的响应文件。】
3. 凡是购买了征询文件但决定不参加响应的潜在响应方，请在开标截止_3_日前以书面形式通知征询代理机构。
五、 发布公告的媒介：
本次征询公告同时在中国招标投标公共服务平台、湖北国华项目管理咨询有限公司官网、阳光招采电子招标投标交易平台（www.yangguangzhaocai.com）发布。
六、 联系方式：
征 询 人：中国民生银行股份有限公司武汉分行
地 址：武汉市江汉区新华路396号民生大厦20层财务管理部
联系人：田先生
电 话：027-85735650
 
征询代理机构：湖北国华项目管理咨询有限公司
地 址：武汉市武昌区中北路109号中铁1818中心10楼
联系人：周梦伊、宋黎明、汪树新、王刚、余轶菲
电 话：027-87272718
电子邮件：669333446@qq.com
 
2023年11月23日